專注為企業老板服務
0755-88866323
周一至周日 09:00-18:00
您現在的位置: 深圳眾生元網絡技術有限公司 >> 企業QQ >> 營銷QQ >> 營銷qq:解困旅游業二次營銷
營銷qq:解困旅游業二次營銷
本站原創  2014/10/13

  在五一假期,旅游業再度迎來旺季。如何高效高品質地為客戶提供服務,而后持久維系和培育客戶忠誠度,并挖掘客戶消費潛力,成為不少企業共同思考的問題。

  “旅游業,老客戶多次消費及幫忙推薦新客戶的概率很高,以往我們都是通過短信和郵件維護客戶關系,但從實際情況來看,效果并不很理想。”李經理介紹,“而營銷QQ可以自動添加在線咨詢的客戶QQ號為好友,管理起來比較方便。就我們旅行社而言,將客戶分為咨詢客戶和簽單客戶,又把簽過三次合同以上的客戶劃分為重點客戶。”

  “當公司有定期的活動時,根據不同客戶類型,分組群發促銷信息,客戶感興趣的話可以直接在線咨詢。這樣的方式更具有針對性,效果也更好。”據統計,中國旅行社通過營銷QQ群發旅游資訊,約有10%的客戶會立刻給予反饋,有不到20%的客戶會在幾天內給予反饋。總體來講,借助營銷QQ進行二次營銷成功能率達到20%-30%。

  此外,營銷QQ還提供“客戶資料備注”、“消息記錄云存儲”功能,旅行社可以為老客戶備注旅游過的線路、喜好。群發旅游資訊時,區別對待,將進一步提升對客戶的吸引力。

  騰訊營銷QQ產品經理介紹,挖掘、培養乃至精準服務VIP群體,創造二次營銷并非難事,中國旅行社也并非個案,企業要善于運用高效管理工具。

香港地下六合彩资料