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如何做好網上在線接待工作?用營銷QQ不用愁!
佚名  2016/4/29

       隨著互聯網、智能手機的普及,越來越多的消費者會把咨詢、購買行為放在網上,電子商務也蓬勃發展。因此,網上在線接待工作,也就是在線客服是客戶與企業在線溝通的橋梁,在企業開展網絡營銷時至關重要。網上在線接待工作的好壞,直接影響著企業網站的轉化率,及與客戶的成交量,關乎著企業的效益與長遠發展。 

       網上在線接待工作受到越來越多企業的重視,有很多企業的負責人向我們眾生元網絡咨詢相關問題。我們的答案很簡單,就是使用眾生元營銷QQ。也許你會懷疑,那么現在就讓我們一起來剖析它是怎么做到的吧!

營銷QQ是專為企業用戶量身定制的互聯商務運營平臺,擁有強大而高效的在線接待能力。

       第一,營銷QQ打通了QQ、微信雙通道。

       營銷QQ是騰訊開發的,可以充分利用個人QQ、微信資源。我們可以把營銷QQ掛在網站上作為在線客服,來訪客戶如有疑問,不僅是登陸QQ的客戶,而且未登陸或未注冊QQ的客戶都可以隨時點擊咨詢,即時接入,暢通無阻。點擊咨詢即可加為好友,輕松獲取客戶資料,并支持分組、貼標簽,方便客戶管理及回訪。

       微信是新媒體的代表,現在公司一般都有公眾號,與公眾號的聽眾互動也顯得尤為重要。營銷QQ的優勢之一就是,可以在一個界面里,同時接待公眾號聽眾以及官網的訪客,比較方便。

       第二,海量用戶支持。

       營銷QQ可以輕松連接超8億的QQ用戶和超6億的微信用戶,覆蓋群體廣泛,有無限的商機。與個人QQ一般只能加一二百個好友相比,營銷QQ可以擁有高達10萬的好友,還支持克隆個人QQ好友,不用擔心客戶多裝不下,操作簡便省心。

       第三,獨特的對外形象展示功能。

       1.營銷QQ可以對內多人使用,對外顯示一個號碼,公司LOGO及產品信息等還可放在聊天窗口右側,形象統一,免費宣傳。

       2.營銷QQ的號碼都是400或800開頭,盡顯尊貴,并且在個人QQ的查找中會有騰訊的加V認證,可信度高。

       3.營銷QQ號碼可以定制為和公司的400熱線號碼一致。這樣更能彰顯企業形象,方便客戶記憶,增加來訪量。

       第四,強大的客戶接待、管理功能。

       1.客戶來訪,后臺自動分流,無縫轉接,減少客戶等待時間。

       2.機器人隨時在線,設置自動回復,然后再接入人工會話。人工、智能雙客服,再多咨詢者也不害怕。

       3.營銷QQ工號的使用者可以在一個聊天窗口同時和百個客戶聊天,不卡頓。

       4.營銷QQ內置有客戶管理系統,支持客戶轉接、搶接、獨占等功能,以便更好、更有效地服務客戶。

       5.營銷QQ可以永久保存與客戶的聊天記錄,公司管理者可以隨時查詢,以監督員工工作,監控客服質量,以便快速改進。

       當然,眾生元網絡所提供的營銷QQ只是一個強大的網上在線接待工具,再加上在線接待有很大的靈活性,在實際的工作中,還是需要企業員工的熟練運用以及大量經驗的積累,以充分發揮營銷QQ的價值,為企業效益的提高提供保障。眾生元網絡會助您一臂之力!

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